Hakkimizda

Biletin, cagri merkezi odakli bir seyahat destek markasi olarak operasyonel hiz, seffaflik ve sureklilik ilkeleriyle calisir.

Kurumsal yapimiz; standart operasyon adimlari, kalite odakli denetim ve yolcu odakli iletisim modeli uzerine kuruludur.

Amacimiz, biletleme oncesinden seyahat sonrasina kadar sureci sade, anlasilir ve olculebilir bir hizmet deneyimine donusturmektir.

Kurumsal Yapisimizin Temel Basliklari

Hizmet kalitesini surdurulebilir kilmak icin tum surecleri belirli standartlarla yonetiyoruz.

Standart Operasyon Kalite Takibi Seffaf Bilgilendirme Yolcu Odakli Yaklasim

Ekibimizin tum hizmet alanlarinda benimsedigi temel ilkeler.

Ucret, kural ve surec bilgilerini yoruma acik birakmadan net aktaririz.

Geri donus hizi ve cozum suresi gibi metriklerle hizmeti surekli izleriz.

7/24 cagri merkezi duzeniyle farkli zamanlarda da ayni kaliteyi sunariz.

Ic hat, dis hat ve degisiklik/iptal sureclerinde deneyimli ekiplerle calisiriz.

Yolcunun onayi olmadan hicbir kritik adim tamamlanmaz.

Biletleme sonrasi adimlarda da bilgilendirme ve takip hizmeti veririz.

4 adimda standartlasmis operasyon yaklasimimiz

Talebinizin amaci ve onceligi netlestirilir.

Alternatifler sure, ucret ve kosullara gore siniflandirilir.

Onayiniz alinmadan nihai islem adimina gecilmez.

Surecin sonucu ve sonraki adimlari tarafiniza aktarilir.

Marka yapimiz ve hizmet anlayisimiz hakkinda en cok sorulanlar.

Biletin nasil bir hizmet modeliyle calisir?

Cagri merkezi merkezli, surec standartlari tanimli ve yolcu onayina dayali bir modelle calisiriz.

Hizmet kalitesini nasil koruyorsunuz?

Geri donus hizlari, islem dogrulugu ve memnuniyet geri bildirimleri duzenli izlenir.

Sadece biletleme mi yapiyorsunuz?

Hayir, degisiklik, iptal, iade ve seyahat oncesi bilgilendirme sureclerini de yonetiyoruz.

Kurumsal iletisim icin hangi kanal kullanilmali?

Detayli talepler icin e-posta, acil konular icin telefon kanali onerilir.

Cagri Merkezi

Surec odakli, seffaf ve guvenilir hizmet modelimizle her adimda yaninizdayiz.

0850 241 79 67